Laboratorio - Analisi Cliniche

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Curiosità sulle analisi
PRINCIPI FONDAMENTALI:

I principi fondamentali a cui il nostro laboratorio si ispira sono:
Uguaglianza ed imparzialità:  il Laboratorio di Analisi Cliniche del Dr. Sante Mattace Raso si  impegna ad offrire i suoi servizi a tutti i cittadini, senza alcuna  discriminazione.
Rispetto:  Il Laboratorio di Analisi Cliniche Dr. Sante Mattace Raso si impegna ad  assistere il cittadino con premura, cortesia e professionalità.
Diritto di scelta: ogni cittadino ha diritto di scegliere tra i soggetti che erogano il servizio.
Partecipazione: il cittadino ha diritto di presentare suggerimenti, osservazioni o reclami al fine di migliorare il servizi.
Efficienza ed efficacia:  Il Laboratorio di Analisi Cliniche Dr. Sante Mattace Raso si impegna ad  offrire i suoi servizi con un uso ottimale delle risorse per soddisfare  appieno l'esigenza personale del cittadino.
Continuità:  Il Laboratorio di Analisi Cliniche Dr. Sante Mattace Raso si impegna ad  assicurare la continuità quantitativa, qualitativa e la regolarità dei  servizi. La tutela dell'utente è garantita dalla sua attiva  partecipazione ai progetti di miglioramento organizzativo mediante  segnalazione al direttore responsabile.
Inoltre il l Laboratorio  di Analisi Cliniche Dr. Sante Mattace Raso ha sviluppato un programma di  miglioramento continuo al fine di fornire un servizio sempre più  conforme alle esigenze dei cittadini.
Gli standard di qualità  riguardano: L'informazione, l'accoglienza e la cortesia del personale  sono monitorate mediante la realizzazione di questionari sulla  soddisfazione dei clienti;
L'affidabilità dei risultati è  attestata: dai controlli di qualità interni ed esterni (V.E.Q.),  dall'allineamento con le nuove tecnologie e dall'aggiornamento del  personale mediante corsi di aggiornamento e perfezionamento
Inoltre  tutti i settori del Laboratorio sono completamente informatizzati,  dall'Accettazione,alla Segreteria, alla Amministrazione ai vari settori  di laboratorio. Tutti i computer sono collegati tra loro da una rete  formata da terminali. La rete gestita da un Server controllato per i  suoi accessi, da procedure che rispecchiano le normative vigenti sulla  privacy degli utenti del centro.

POLITICHE DEL LABORATORIO:
Il  laboratorio di Analisi del Dr. Sante Mattace Raso ha istituito una  struttura rispondente a tutti i requisiti minimi strutturali e  tecnologici previsti per un Laboratorio generale di base con settori  specializzati, distribuito nei seguenti locali/attività: Sala di attesa  con posti a sedere tali da soddisfare l'utenza, accettazione, sala  prelievi, sale riservate al personale per l'esecuzione delle analisi.  Tutti questi servizi sono modulati in modo da rispettare la privacy  dell'utente. Gli impianti tecnologici e la struttura è stata messa in  sicurezza adempiendo agli obblighi previsti dal D. Lgs 626 e successive  modifiche testo unico D. Lgs 81/2008 e D. Lgs. n° 106 del 3/08/2009 Per  salvaguardare l'ambiente, i rifiuti speciali vengono smaltiti da una  ditta specializzata. Al fine di assicurare all'utenza un servizio quanto  mai rapido, tempestivo e di elevata qualità, il laboratorio, seguendo i  dettami impartiti dal Direttore del Laboratorio, è dotato di  strumentazione e apparecchiature automatiche e semiautomatiche di  elevata tecnologia, semplicità d'uso, attendibilità, precisione,  affidabilità e modernità scelte fra quelle attualmente disponibili sul  mercato; in tal modo si ottiene entro le 24 ore la completa esecuzione  di tutti gli esami eseguibili, con l'eccezione di quegli esami per i  quali i tempi tecnici di esecuzione si prolungano oltre le 24 ore. Il  laboratorio Analisi verifica quotidianamente le prestazioni erogate  attraverso il Controllo Interno di qualità (CQI). Si confronta, inoltre,  con altre strutture attraverso la Verifica esterna della qualità (VEQ).
INFORMAZIONI GENERALI SUL LABORATORIO
Il laboratorio è dotato di rampa d'accesso e servizi per diversamente abili, inoltre dispone di un'ampia e comoda sala d'attesa. Sia l'accettazione che il successivo iter analitico avviene attraverso un sistema informatico che ne garantisce precisione, riservatezza e velocità delle prestazioni erogate. La strumentazione da noi utilizzata ne garantisce l'affidabilità.

Centro analisi cliniche Mattace Raso via Francesco Baracca 26h/28 80016 Marano di Napoli
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